Juridisk Information & Allmänna Villkor

Senast uppdaterad: 2026-06-29

Välkommen till www.storiesilver.se. Dessa allmänna villkor gäller för all användning av webbplatsen samt för alla köp som görs av dig som konsument i vår webbshop. Webbplatsen drivs av:

• Företagsnamn: Storie Silver AB
• Organisationsnummer: 559476-4374
• Adress: Kulfångsgatan 16, 136 67 Vendelsö
• Kontakt: info@storiesilver.se
• Momsregistreringsnumret (VAT-numret) SE559476437401

Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor i sin helhet.

1. Köp och Beställning

När du slutför en beställning i vår webbshop skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Denna bekräftelse är ett kvitto på att vi tagit emot din beställning.

• Vi förbehåller oss rätten att neka eller korrigera en beställning om felaktigheter i lagersaldo, pris eller produktbeskrivning skulle uppstå.
• För att handla i vår webbshop måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Priser och Betalning

• Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive gällande moms (om inte annat anges).
• Fraktkostnad tillkommer på fysiska produkter och visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.
• Betalning sker säkert via våra integrerade betallösningar. Du binder dig till betalning i samband med att du klickar på köpknappen.

3. Leverans och Frakt

• Vi behandlar och skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar (gäller ej digitala produkter som levereras direkt).
• Om en leveransförsening skulle uppstå informerar vi dig via e-post. Du har som konsument rätt att häva köpet utan kostnad vid omfattande leveransförseningar.
• Vi ansvarar för transportrisken från vårt lager till dig. Du ansvarar för att kontrollera att paketet är helt när du tar emot det. Skadade paket ska anmälas direkt till fraktbolaget.

4. Ångerrätt och Returer

När du handlar på distans har du enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler alltid 14 dagars ångerrätt.

• Ångerfrist: Fristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot din fysiska vara.
• Undantag: Ångerrätten gäller inte för digitala produkter (t.ex. nedladdningsbara filer) om du har samtyckt till att leveransen påbörjas och därmed godkänt att ångerrätten upphör. Ångerrätten gäller inte heller för produkter som är specialtillverkade efter dina specifika önskemål.
• Returfrakt: Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund själv för returfrakten. Varan måste returneras i sitt originalskick och i obruten förpackning.
• Återbetalning: När vi har tagit emot och godkänt din retur betalar vi tillbaka pengarna inom 14 dagar via samma betalsätt som du använde vid köpet.

5. Reklamation

• Du har rätt att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet om varan visar sig ha ett ursprungligt fabrikationsfel.
• Felaktig eller skadad produkt ska anmälas till oss på info@storiesilver.se så snart felet upptäcks. En anmälan inom två månader anses alltid vara inom skälig tid.
• Vid godkänd reklamation står Storie Silver AB självklart för alla fraktkostnader och ersätter dig med en ny vara eller full återbetalning.

6. Upphovsrätt och Användning av Material

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive texter, bilder, logotyper, design, illustrationer samt vårt pedagogiska stödmaterial och strukturverktyg, tillhör Storie Silver AB och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning.

• Gratis stödmaterial: Material som erbjuds för gratis nedladdning på webbplatsen är avsett för privat bruk samt för användning inom den egna verksamheten (t.ex. i din familj, skola, boende- eller fritidsverksamhet).
• Förbud: Du får inte sälja, modifiera, kopiera eller distribuera vårt material i kommersiellt syfte utan skriftligt godkännande från oss.

7. Ansvarsfriskrivning

Vårt material och våra artiklar bygger på praktiska och personliga erfarenheter av NPF, stress och utmattning. Syftet är att skapa struktur, tydlighet och trygghet i vardagen.

Innehållet på webbplatsen ska ses som pedagogiska verktyg och stödresurser. Det ersätter inte medicinsk, psykologisk eller medicinsk rådgivning eller behandling av legitimerad vårdpersonal.

8. Tvister

Vi strävar alltid efter att du som kund ska vara nöjd. Om en tvist ändå skulle uppstå som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

• Webbplats: www.arn.se
• Postadress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm

Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR) som du hittar på ec.europa.eu/consumers/odr.